[Scripte] Spielersupportsystem

[Sir Duncan]

Schon oft wurde angemerkt, wie eingeschränkt die standardmässige Page-Funktion ist und wie wenig Komfort sie bietet, Anfragen und Spielerwünsche zu erfassen. Wir haben nun die Konsequenz daraus gezogen und das komplette System neu gescriptet, um für Euch den Support zu verbessern und so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Das neue Spielersupportsystem ersetzt die standardmässige Pagefunktion und bietet durch eine komplett neu gestaltete Oberfläche mehr Bedienkomfort für die Spieler und den Staff.

Spielerbefehl „.gmhilfe“

Dieser Befehl öffnet einen Dialog, mit dem der Spieler seinen Wunsch an den Staff erstellt.
Alternativ kann man eine Anfrage senden, indem man wie gewohnt über das Help-Menu des Clients die Page-Option anwählt.

Ihr wählt zunächst eine passende Kategorie aus folgenden Optionen:

• Technisches Problem
• Bauen/Dekorieren/Land/Items kaufen
• Quest-/Eventsupport
• Regelverstoss melden
• Regelfrage / Fragen zum Spielablauf
• Anderes Problem

Danach gelangt man in den eigentlichen Eingabedialog. Die erste Zeile beinhaltet den Betreff, also eine Kurzbeschreibung des Problems, die folgenden fünf Zeilen dienen der ausführlichen Beschreibung. Bitte achtet darauf, nicht über die Zeilenbegrenzungen zu schreiben, die Längen der einzelnen Zeilen werden durch das Script begrenzt (40 Zeichen für den Betreff, 50 Zeichen für die übrigen Textzeilen). Man wechselt die Zeilen, indem diese man mit dem Mauszeiger und Linksclick anwählt.
Wurde der Text wunschgemäß eingegeben, kann man sich mit Druck auf „Vorschau + Abschicken“ eine Vorschau der Supportanfrage ansehen.

Ist man mit dem Ergebnis zufrieden, wird durch Druck auf „Abschicken“ die Anfrage an den Staff gesendet. Möchte man noch etwas abändern, führt ein Druck auf „Cancel“ zurück in den Eingabebildschirm, wo man den Text überarbeiten kann. Sobald die Anfrage abgeschickt wurde, werden ingame befindliche Staffmitglieder über die neu eingegangene Anfrage informiert und wir bemühen uns, Eure Wünsche wie gewohnt so zeitnah wie möglich zu bearbeiten.

[Bargon Ferilan]

Super Teil! Schön viel Platz.

Was dann nur noch fehlen würde, wäre, wenn ihr, sobald ein Spieler mit offener Page auf dem Acc einloggt, auch direkt angezeigt bekämt, dass da eben noch was offen ist.

Muss man weiterhin Datum und Namen rein schreiben oder erledigt das neue Skript das nun für mich?

Warum ist der Text in jeder Zeile um eins eingerückt? (Das ist es btw auch im Profileditor und ich hab noch nicht raus, warum das so ist.)

[Sir Duncan]

In den Meldungen sind alle notwendigen Daten automatisch hinterlegt, dazu gehören auch Name des Chars, Name des Accounts, sowie Datum und Uhrzeit der Erstellung, müsst Ihr also nicht extra reinschreiben.
Das Leerzeichen wird automatisch eingefügt, könnt Ihr drinlassen oder auch löschen, das ist eine Eigenheit der Sphere. Ich schau mal, ob es einen gangbaren Weg gibt, das abzuändern.

[Amalia Remlim]

Suuuuper! Endlich kann man das Problem ausführlicher beschreiben und nicht in einen vorgegebenen Platz quetschen! Klasse

[Vogash]

Nach gefühlten 10.000 Pages in 10 Jahren TM bringt mich diese
Nachricht zum RIVERDANCEN! *step step* wunderbar! *step step beinschwenk*

[Antagon Togur]

Ob das Zufall war, dass ich etwa eine Stunde vor der Neuerung eine page der alten Art losgeschickt habe...?

Sieht jetzt aber sehr gut aus und ich kann endlich mehr reinschreiben.

[Rajanh Narebo]

tolle sache!