28.07.2011, 21:01 |
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Administrator
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Schon oft wurde angemerkt, wie eingeschränkt die standardmässige Page-Funktion ist und wie wenig Komfort sie bietet, Anfragen und Spielerwünsche zu erfassen. Wir haben nun die Konsequenz daraus gezogen und das komplette System neu gescriptet, um für Euch den Support zu verbessern und so komfortabel wie möglich zu gestalten.
Das neue Spielersupportsystem ersetzt die standardmässige Pagefunktion und bietet durch eine komplett neu gestaltete Oberfläche mehr Bedienkomfort für die Spieler und den Staff. Spielerbefehl „.gmhilfe“ Dieser Befehl öffnet einen Dialog, mit dem der Spieler seinen Wunsch an den Staff erstellt. Alternativ kann man eine Anfrage senden, indem man wie gewohnt über das Help-Menu des Clients die Page-Option anwählt. Ihr wählt zunächst eine passende Kategorie aus folgenden Optionen:
Danach gelangt man in den eigentlichen Eingabedialog. Die erste Zeile beinhaltet den Betreff, also eine Kurzbeschreibung des Problems, die folgenden fünf Zeilen dienen der ausführlichen Beschreibung. Bitte achtet darauf, nicht über die Zeilenbegrenzungen zu schreiben, die Längen der einzelnen Zeilen werden durch das Script begrenzt (40 Zeichen für den Betreff, 50 Zeichen für die übrigen Textzeilen). Man wechselt die Zeilen, indem diese man mit dem Mauszeiger und Linksclick anwählt. Wurde der Text wunschgemäß eingegeben, kann man sich mit Druck auf „Vorschau + Abschicken“ eine Vorschau der Supportanfrage ansehen. Ist man mit dem Ergebnis zufrieden, wird durch Druck auf „Abschicken“ die Anfrage an den Staff gesendet. Möchte man noch etwas abändern, führt ein Druck auf „Cancel“ zurück in den Eingabebildschirm, wo man den Text überarbeiten kann. Sobald die Anfrage abgeschickt wurde, werden ingame befindliche Staffmitglieder über die neu eingegangene Anfrage informiert und wir bemühen uns, Eure Wünsche wie gewohnt so zeitnah wie möglich zu bearbeiten. |
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